Гарантия и сервис

Редакция от 7 сентября 2026 г.

1. Срок гарантии

1.1. На двигатель и трансмиссию мы даём 12 месяцев с даты передачи техники покупателю.

1.2. На раму и сварные соединения — 12 месяцев.

1.3. На электрооборудование (генератор, стартер, коммутатор, проводка) — 6 месяцев.

1.4. На тяговый аккумулятор электротехники — 6 месяцев при условии соблюдения режима зарядки из руководства по эксплуатации.

1.5. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара, а если дату установить нельзя — с даты изготовления (п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2. Что покрывает гарантия

Производственные дефекты, то есть недостатки, возникшие не по вине покупателя: брак литья и сварки, дефекты подшипников и сальников, заводской брак электрики, несоответствие узла заявленным характеристикам.

3. Что гарантией не покрывается

расходные материалы и части, изнашиваемые в ходе эксплуатации: масла и фильтры, свечи, тормозные колодки и диски, цепь и звёзды, шины и камеры, тросы, лампы, ремни вариатора;
повреждения от падений, ДТП, попадания воды в двигатель, езды с перегрузом;
последствия использования топлива, масла или смеси, не соответствующих руководству;
последствия самостоятельного ремонта, тюнинга, установки неоригинальных деталей, изменения конструкции, чип-тюнинга и снятия ограничителей;
пропуск планового технического обслуживания, включая обкатку и первое ТО;
коррозия и выцветание лакокрасочного покрытия при хранении под открытым небом;
техника спортивного исполнения, используемая в соревнованиях, — гарантия на неё не распространяется в силу назначения товара.

4. Обкатка и первое ТО

4.1. Первые 500 км (для снегоходов и UTV — первые 10 моточасов) — режим обкатки: без полного газа, без буксировки, без перегруза.

4.2. После обкатки обязательна замена масла и протяжка резьбовых соединений. Отметка о первом ТО в гарантийном талоне — условие сохранения гарантии на двигатель.

5. Как обратиться по гарантии

Напишите на zakaz@motor-top.ru или позвоните +7 986 089-01-34. Приложите фото или видео неисправности, номер рамы (VIN) и номер двигателя, копию документа об оплате.
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и говорим, что делать дальше: прислать деталь, привезти технику или обратиться в сервис по месту.
Если требуется проверка качества, срок — не более 20 дней с момента предъявления требования (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»); замена узла или ремонт — не более 45 дней (ст. 20).
Спорные случаи решает экспертиза. Если экспертиза покажет, что недостаток возник не по нашей вине, её стоимость возмещает покупатель (п. 5 ст. 18 Закона).

6. Сервис и запчасти

6.1. Мы держим на складе в РФ расходники и запчасти по платформе двигателя, а не только по конкретной модели: детали от одной платформы подходят разным моделям, поэтому ждать поставку из Китая обычно не нужно.

6.2. Подбор — в разделе «Запчасти» на сайте: укажите свою модель, и мы покажем только совместимое.

6.3. Срок поставки запчастей: со склада в РФ — 2–5 дней, под заказ — 20–30 дней.

Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Козлов Дмитрий Александрович
ИНН 771596326741, ОГРНИП 316774600073902
Адрес для корреспонденции: 641870, Курганская обл., г. Курган, ул. Радионова, д. 20
Телефон: +7 986 089-01-34 · Почта: zakaz@motor-top.ru · WhatsApp: +7 909 902-85-68
Сайт: motor-top.ru

Оплата и документы · Гарантия · Возврат и обмен · Публичная оферта · Политика обработки ПДн · Согласие на обработку