Возврат и обмен

Редакция от 7 сентября 2026 г.

1. Отказ от заказа до получения товара

1.1. Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи вам (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.2. Если техника ещё не отгружена с завода, оплата возвращается полностью в течение 10 дней с момента получения заявления.

1.3. Если товар уже отправлен, мы удерживаем фактически понесённые расходы на доставку — их сумму подтверждаем документами перевозчика.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Товар, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона).

2.2. Условия: товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка, есть документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — подойдут иные доказательства оплаты.

2.3. Техника считается бывшей в эксплуатации, если заведён двигатель, залито топливо или пройден пробег. В этом случае возврат по п. 2.1 невозможен.

2.4. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Мототранспортные средства входят в перечень технически сложных товаров (п. 2 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). Для них действует особый порядок (ст. 18 Закона):

• в течение 15 дней со дня передачи товара — вы вправе вернуть технику или потребовать замены при любом обнаруженном недостатке;
• по истечении 15 дней — при существенном недостатке, при нарушении сроков устранения недостатков, либо если из-за неоднократных ремонтов техника не могла использоваться суммарно более 30 дней в течение любого года гарантии.

3.2. Запчасти и расходники технически сложными товарами не являются: возврат при обнаружении недостатка — по общим правилам ст. 18 Закона в течение гарантийного срока.

3.3. Доставку крупногабаритного товара для возврата и ремонта организуем и оплачиваем мы (п. 7 ст. 18 Закона).

4. Как оформить возврат

1. Напишите на zakaz@motor-top.ru: что возвращаете, номер заказа или дату покупки, причину, реквизиты для возврата денег. Для техники укажите номер рамы (VIN).
2. Мы подтверждаем получение заявления в течение 1 рабочего дня и согласовываем способ передачи товара.
3. После получения и осмотра товара возвращаем деньги в срок, указанный в разделах 2 и 3.

5. Что вернуть нельзя

5.1. Товар, изготовленный или укомплектованный по индивидуальному заказу покупателя и обладающий исключительно индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 Закона): нестандартный цвет, изменённая по вашему требованию комплектация. Такие позиции мы отмечаем в договоре отдельной строкой до оплаты.

5.2. Товар с повреждениями, возникшими после передачи покупателю по его вине.

Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Козлов Дмитрий Александрович
ИНН 771596326741, ОГРНИП 316774600073902
Адрес для корреспонденции: 641870, Курганская обл., г. Курган, ул. Радионова, д. 20
Телефон: +7 986 089-01-34 · Почта: zakaz@motor-top.ru · WhatsApp: +7 909 902-85-68
Сайт: motor-top.ru

Оплата и документы · Гарантия · Возврат и обмен · Публичная оферта · Политика обработки ПДн · Согласие на обработку